Pravila privatnosti

• Tražimo samo ono što je nužno da vam javimo isključenje: kontakt (e-mail ili Telegram) i adresu koju pratite.
• Ne tražimo ime, broj telefona, lozinku ni podatke o zdravlju.
• Podatke ne prodajemo, ne koristimo ih za oglase i ne izrađujemo profile.
• Odjava je jedan klik u svakom e-mailu ili /stop u botu. Nakon odjave podatke brišemo u roku od 24 sata.
• Web nema kolačića za praćenje ni oglasa.

UNDEFINED d.o.o., Ivana Gundulića 12, 31000 Osijek, OIB 58670196925, MBS 030181214, Trgovački sud u Osijeku.
Za pitanja o privatnosti: privatnost@nestanakstruje.com

Nestanak struje je neslužbeni servis i nije povezan s HEP d.d. ni s HEP-Operatorom distribucijskog sustava d.o.o. HEP od nas ne prima vaše podatke. Službenika za zaštitu podataka nismo dužni imenovati; za sva pitanja javite se na adresu iznad.

Obavijesti o isključenjima (glavna usluga). Vaša e-mail adresa ili Telegram chat ID (broj razgovora, bez imena i broja telefona), adrese koje pratite (naselje, ulica, kućni broj) i zapis o tome koje smo vam obavijesti poslali i jesu li isporučene. Svrha je provjeriti pojavljuje li se vaša adresa na javnom popisu planiranih isključenja HEP ODS-a i javiti vam. Pravna osnova je izvršenje ugovora o besplatnoj usluzi koju ste zatražili (čl. 6. st. 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka, GDPR).

Telegram svakom botu šalje i vaše ime, korisničko ime i jezik sučelja. Njih ne spremamo.

Potvrda e-maila i dokaz prijave i odjave. Vrijeme prijave, potvrde i odjave, verzija pravila i uvjeta koju ste prihvatili, skraćena IP adresa (bez zadnjeg dijela), vrsta preglednika i šifrirani zapis (hash) e-maila ili chat ID-a, iz kojeg se e-mail ne može pročitati. Svrha je dokazati da ste se prijavili i odjavili te spriječiti da netko prijavi tuđi e-mail. Pravna osnova je obveza dokazivanja (čl. 5. st. 2. i čl. 6. st. 1. točka (c) GDPR-a) i legitimni interes zaštite od zlouporabe (točka (f)).

Zaštita od zlouporabe. Za ograničenje broja pokušaja prijave spremamo šifrirani zapis (hash) vaše IP adrese, iz kojeg se adresa ne može pročitati, i skraćenu IP adresu (bez zadnjeg dijela). Na obrascima za prijavu koristimo Cloudflare Turnstile, provjeru da obrazac ne ispunjava automatizirani program: Cloudflare pri tome obrađuje vašu IP adresu i tehničke podatke preglednika, samo za tu provjeru. Ako e-mail na vašu adresu ne može biti isporučen ili ga prijavite kao neželjenu poštu, čuvamo šifrirani zapis (hash) adrese, da vam više ne šaljemo poruke. Pravna osnova je legitimni interes sigurnosti usluge (točka (f)).

Lista čekanja za Bosnu i Hercegovinu i Srbiju. E-mail i država. Koristimo ih isključivo da vam jednom javimo kad servis krene u vašoj državi. Pravna osnova je vaš zahtjev (točka (b)).

Statistika posjeta. Brojimo posjete stranicama (koja stranica, država, vrsta uređaja i preglednika, s koje stranice ste došli) preko Vercel Web Analyticsa, bez kolačića i bez praćenja među stranicama. Adresu stranice šaljemo bez parametara, pa u statistici nema adrese koju ste provjerili ni poveznica iz e-maila. Vercel ne pohranjuje vašu IP adresu; posjetitelja prepoznaje samo unutar istog dana pomoću sažetka koji se svakodnevno mijenja. Pravna osnova je legitimni interes da znamo koliko se servis koristi i što poboljšati (točka (f)).

Upiti koje nam pošaljete. E-mail i sadržaj poruke, radi odgovora. Pravna osnova je legitimni interes (točka (f)), a za zahtjeve iz točke 7 pravna obveza (točka (c)).

Od vas (forma na webu, Telegram bot) i od Telegrama (chat ID). Podatke o isključenjima preuzimamo s javne stranice HEP ODS-a, a nazive ulica i kućne brojeve iz javnog registra adresa Državne geodetske uprave. Ti izvori ne sadrže podatke o vama.

Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima. Koristimo ove pružatelje usluga:

• Vercel Inc. (SAD): hosting web stranice i automatskih poslova (provjera popisa, slanje obavijesti) te statistika posjeta bez kolačića (Web Analytics).
• Neon (SAD): baza podataka, poslužitelji u EU (Frankfurt).
• Brevo (Sendinblue SAS, Francuska): slanje e-maila, poslužitelji u EU.
• ImprovMX: prosljeđivanje e-maila koji pošaljete na naše adrese (info@, privatnost@).
• Cloudflare, Inc. (SAD): Turnstile, zaštita obrazaca od automatiziranih programa.

Telegram nije naš izvršitelj obrade. Ako koristite Telegram, poruke vam dostavlja Telegram prema svojim pravilima privatnosti (telegram.org/privacy), kao samostalni voditelj obrade. Telegramu predajemo samo tekst obavijesti i vaš chat ID.

Podatke možemo dati i nadležnom tijelu ako nas na to obvezuje zakon ili odluka suda.

Vercel, Neon i Cloudflare su društva iz SAD-a, a neki njihovi podizvršitelji obrađuju podatke izvan EU. Prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti za okvir EU–SAD za privatnost podataka (Data Privacy Framework), za pružatelje koji su u njemu certificirani, i/ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije (čl. 46. GDPR-a). Presliku mjera zaštite možete zatražiti na privatnost@nestanakstruje.com.

• Pretplatu (kontakt i adrese): dok ste pretplaćeni.
• Nakon odjave adrese: adresu brišemo u roku od 24 sata. Kad više ne pratite nijednu adresu, u roku od 24 sata brišemo i e-mail odnosno chat ID.
• Ako blokirate bota: prestajemo slati i podatke brišemo u roku od 24 sata.
• Nepotvrđenu prijavu e-mailom: 7 dana.
• Zapis poslanih obavijesti: 12 mjeseci.
• Zapis prijave, potvrde i odjave (bez e-maila u čitljivom obliku): 3 godine, radi dokaza u slučaju spora.
• Podatke za ograničenje pokušaja (hash IP adrese i skraćena IP adresa): 2 dana.
• Listu čekanja: do 60 dana nakon pokretanja servisa u vašoj državi, a najdulje 24 mjeseca od upisa.
• Upite: 2 godine od zadnje poruke; zahtjeve iz točke 7: 3 godine.
• Obrisani podaci nestaju i iz sigurnosnih kopija baze kad istekne prozor za oporavak (najviše 7 dana).

Brisanje je automatsko i izvodi se svaku noć.

Imate pravo na pristup svojim podacima i kopiju, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu.

• Odjava adrese: poveznica u svakom e-mailu ili gumb „Odjavi” u Telegram poruci.
• Brisanje svih podataka u Telegramu: naredba /obrisi.
• Sve ostalo: pišite na privatnost@nestanakstruje.com s e-maila kojim ste se prijavili, ili nam se javite kroz bota.

Odgovorit ćemo bez odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana. Ne tražimo osobnu iskaznicu; ako ne možemo potvrditi da je zahtjev vaš, poslat ćemo poveznicu za potvrdu na e-mail pretplate.

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i imaju pravni ili sličan značajan učinak na vas. Automatski provjeravamo nalazi li se vaša adresa na popisu isključenja, ali to je sama usluga, a ne odluka o vama.

Ako smatrate da obrađujemo podatke protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr). Bilo bi nam drago da nam se prije toga javite, kako bismo problem riješili.

Bez kontakta i adrese ne možemo slati obavijesti. Pregled isključenja na webu možete koristiti bez prijave i bez davanja ikakvih podataka.

Servis je namijenjen osobama starijim od 16 godina.

Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku ni oglase, pa ne tražimo privolu za kolačiće. Preglednik pamti samo odabranu temu (svijetla ili tamna) i je li se uvodna animacija već prikazala. Cloudflare Turnstile na obrascima za prijavu ne koristi kolačiće za praćenje. Ni statistika posjeta (Vercel Web Analytics) ne koristi kolačiće. Za testni pristup servisu prije javnog pokretanja postavljamo jedan nužni kolačić, koji ne sadrži osobne podatke. Kad otvorite stranicu „Moje adrese” poveznicom iz našeg e-maila ili potvrdite pretplatu, postavljamo nužni kolačić sesije: sadrži nasumični identifikator i potpis (bez e-maila i adrese), vrijedi 30 dana i briše se odjavom s uređaja.

O bitnim izmjenama (npr. novi pružatelj usluge, nova svrha, promjena voditelja obrade) obavijestit ćemo vas e-mailom ili porukom u botu najmanje 30 dana unaprijed, uz mogućnost odjave jednim klikom. Prethodne verzije možete zatražiti na privatnost@nestanakstruje.com.